Вакансии сервисного центра

• Работа с внутренней базой клиентов – “Холодных звонков” НЕТ, в работу поступают уже готовые заказы;
• Детальная обработка вопросов‚ связанных с клиентом;
• Поддержка лояльности клиентов и управление мастерами сервисного центра и курьерами;
• Согласование заказов по ремонту ноутбуков,планшетов и иной техники;
• Обеспечение отчетности о выполнении плана продаж услуг сервисного центра;
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами (по телефону);
• Ведение клиентской базы;
• Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношении с клиентами;
• Ведение единой базы данных компании (фиксация истории общения с клиентом, объективная оценка ситуации);
• Оперативное принятие решений в ходе выполнения заказа;
• Разрешение конфликтных ситуаций с соблюдением этических норм поведения;
• Эффективное взаимодействие с сотрудниками всех подразделений по приему и выполнению заказов.

• Работа в отделе продаж или в отделе по работе с клиентами более года;
• Желателен управленческий опыт работы, от 5 человек в подчинении;
• Коммуникабельность‚ целеустремленность‚ готовность добиваться поставленных целей;
• Активная жизненная позиция‚ обучаемость‚ ответственный подход к делу;
• Знание компьютеров‚ ноутбуков‚ комплектующих к ним приветствуется.

• Перспектива профессионального и карьерного роста;
• График работы: 5/2‚ с 10:00 до 20:00;
• Уровень дохода: от 25 000 рублей;
• Молодой дружный коллектив;
• Курсы повышения квалификации.

Обязанности:

• Диагностика‚ ремонт ноутбуков Acer‚ Toshiba‚ BenQ‚ IBM‚ HP‚ Fujitsu-Siemens и пр. на блочном и компонентном уровне
• Оформление произведенных ремонтных операций в специализированной базе данных
• Соблюдение регламентированных сроков ремонта

Требования:

• Опыт ремонта ноутбуков‚ умение работать с технической документации‚ минимальный уровень технического английского языка
• Приветствуются кандидаты‚ способные работать на компонентном уровне‚ со знанием элементной базы
• Умение пользоваться современным паяльным и контрольно-измерительным оборудованием
• Умение восстанавливать и менять программное обеспечение‚ производить механический ремонт любой сложности‚ монтаж/демонтаж SMD и BGA компонентов
• Приветствуются знания по ремонту и обслуживанию мобильных телефонов КПК‚ Iphone‚ Ipod (замена ПО‚ пайка и замена BGA микросхем)‚ ноутбуки‚ нетбуки (пайка и замена BGA микросхем) и прочей портативной техники

Условия:

• График работы: 5/2 с 10 до 20(плавающие выходные)
• Заработная плата сдельная(прайс лист)
• Дружный коллектив
• Адекватное руководство

Обязанности:

• Замена шлейфов, разъемов, модулей и других запчастей мобильной техники
• Ремонт залитых аппаратов
• Перепрошивка и обновление ПО
• Отчетность в базе данных 

Требования:

• Опыт ремонта смартфонов, планшетов
• Знание основных аппаратных и программных неисправностей смартфонов и методов их диагностики и устранения

Условия:

• Молодой, дружный коллектив
• Предоставляется полностью оборудованное рабочее место
• График 5/2 с плавающими выходными, с 10 до 20, заработная плата сдельная (прайс лист)
• Возможности профессионального роста