X

Что с моим заказом?

Номер заказа

Номер телефона

X
Заказать бесплатный звонок Вызвать мастера

Введите номер телефона

Укажите время для звонка

Если вы ничего не указали, менеджер перезвонит
вам в течение 5 минут.

Указанные данные конфиденциальны и не будут распространяться среди третьих лиц.

Ваше имя

Введите номер телефона

Комментарии

Указанные данные конфиденциальны и не будут распространяться среди третьих лиц.

X

Онлайн заказ услуг

Ваше имя

Введите номер телефона

Комментарии

Указанные данные конфиденциальны и не будут распространяться среди третьих лиц.

Что с моим заказом?
Ваш персональный код скидки 10%:

Ваш город:

Санкт-Петербург
м. Горьковская, Певческий переулок д.5
м. Лесная, ул. Кантемировская д.35
10:00 - 20:00 ПН-ВС
сервисные центры на карте
(812) 748-21-28
круглосуточно, ПН-ВС

Написать   support@probook-service.ru
/ Гарантийный отдел

Гарантийный отдел

Правила гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии надлежащим образом оформленного гарантийного талона (квитанции).

Период гарантийного срока устанавливается в соответствии со сроком указанным в гарантийном талоне (квитанции) и исчисляется с даты продажи или даты получения отремонтированного изделия.

Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 45 дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей.

В случае если при приеме изделия, невозможно, по каким-либо причинам, обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на тестирование сроком до 7 дней.

Срок хранения отремонтированного изделия составляет 6 месяцев с момента информирования потребителя о готовности изделия, или же с даты приемки изделия, если информирование потребителя не удалось произвести (отключен, неуказан или не отвечает контактный телефон).

Что является гарантийным случаем

В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности установленных комплектующих, потребитель имеет право на бесплатный ремонт изделия, неисправность которого возникла по вине производителя или сервисного центра.

Когда гарантийный ремонт не оказывается

  • Отсутствия гарантийного талона (квитанции).
  • Истек срок гарантийного ремонта.
  • Несоответствия серийного номера изделия номеру, указанному в гарантийном талоне (квитанции).
  • Нарушении правил использования, хранения или транспортировки изделия.
  • Наличия исправлений или помарок в гарантийном документе.
  • Обнаружении повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек на изделии, наличие гарантийных наклеек других сервисных центров.  Обнаружения следов самостоятельного ремонта (вскрытия) изделия.
  • При наличии механических повреждений, следов воздействия пара, жидкости, химических веществ, попадания в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.п.
  • Если жидкокристаллический экран устройства раздавлен, треснут, лопнул, в том числе при отсутствии на устройстве следов воздействия силы.
  • Для неисправностей, вызванных неправильным подключением дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения.
  • Если выход из строя изделия вызван использованием нестандартных, некорректно работающих или несовместимых комплектующих, аксессуаров и программного обеспечения.  

Служба поддержки

Консультация специалиста по телефону, вызов
мастера на дом и вызов курьера по номеру
(812) 748-21-28
круглосуточно, ПН-ВС

Или напишите нам на эл. почту support@probook-service.ru